En Hotel de la Costa, ubicado en Talcahuano, Región del Bío-Bío, Chile, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros huéspedes, clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web www.hoteldelacosta.cl, así como mediante otros canales de contacto.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es Hotel de la Costa, en adelante “el Hotel”, con domicilio en Talcahuano, Región del Bío-Bío, Chile.

2. Datos personales que recopilamos

El Hotel podrá recopilar los siguientes datos personales, según corresponda:

• Nombre y apellido
• Número de cédula de identidad o pasaporte (cuando aplique)
• Teléfono de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Información de empresa o institución (en caso de reservas corporativas o delegaciones)
• Fechas de estadía, preferencias de alojamiento y servicios solicitados
• Cualquier otro dato que el usuario entregue voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos o contacto directo

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar reservas, cotizaciones y estadías en el Hotel
• Contactar al usuario para confirmar, modificar o dar seguimiento a su reserva
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, promociones u ofertas, cuando el usuario lo autorice
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias
• Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia del cliente

4. Confidencialidad y seguridad de la información

El Hotel se compromete a resguardar la información personal de los usuarios mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables, evitando accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación de los datos.

5. Comunicación de datos a terceros

El Hotel no venderá, cederá ni transferirá los datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
• Cuando sea requerido por autoridades competentes
• Cuando sea indispensable para la correcta prestación del servicio (por ejemplo, plataformas de pago o sistemas de reservas), siempre bajo estándares de confidencialidad

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley Nº 19.628, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos
• Revocar la autorización para el uso de sus datos, cuando corresponda

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar al Hotel a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.

7. Uso de cookies

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8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras exista una obligación legal que lo requiera.

9. Modificaciones a la política de privacidad

El Hotel se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web.

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